Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PRODUCTOS DIGITALES (Cursos, Webinars, Masterclass y Monografías Online)
Debido a la naturaleza digital de nuestros cursos, webinars, masterclass y monografías, y dado que el acceso al contenido se proporciona de forma inmediata, estos productos no admiten devoluciones ni reembolsos una vez que se ha facilitado el acceso al material educativo.
Al realizar la compra de cualquier producto digital, el cliente acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento de 14 días establecido en la normativa de protección al consumidor, de conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye del derecho de desistimiento el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
PRODUCTOS FÍSICOS (Libros y Aceites)
Para nuestros productos físicos, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días establecido en la normativa europea de protección al consumidor.
Período de Devolución: 14 días
Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en escuelaesenco@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a:
Calle Lopez de Hoyos, 120 - local/oficina 3
28002 Madrid, España
Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución con las instrucciones correspondientes. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Artículos en oferta o tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre artículos específicos, contacta con nosotros.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o emisor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contacta con escuelaesenco@gmail.com.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.